Solicitar exclusão de dados
O app Kinup oferece duas formas de você controlar seus dados: excluir tipos específicos de dados ou excluir sua conta inteira. Escolha a opção que preferir.
Como solicitar pelo app Kinup
- Abra o app Kinup no seu celular.
- Vá em Perfil → Privacidade & Dados.
- Escolha uma das opções:
- Excluir meus dados — selecione quais categorias deseja remover (treinos, medidas, saúde, nutrição, check-ins ou mensagens).
- Excluir minha conta — remove todos os seus dados pessoais e encerra a conta.
- Confirme a solicitação na tela seguinte.
O que é excluído e o que é mantido
Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados são afetados:
- Treinos e histórico de exercíciosexcluído
- Medidas corporais e composiçãoexcluído
- Dados de saúde (medicamentos, check-ins)excluído
- Dados nutricionais (planos e refeições)excluído
- Check-ins e posts do feedexcluído
- Mensagens enviadas em conversasmantido
permanecem visíveis para o outro lado como registro profissional
- Logs de auditoria e consentimentosmantido
anônimos ou pseudonimizados por obrigação legal (5 anos)
Prazo de processamento
A exclusão é processada em até 15 dias úteis após a confirmação. Durante esse período, você pode cancelar a solicitação fazendo login no app. Após o prazo, os dados excluídos não poderão ser recuperados.
Não consegue acessar o app?
Envie um e-mail de solicitação de exclusão de dados para suporte@kinup.com.br usando o e-mail cadastrado na conta. Informe se deseja excluir a conta inteira ou apenas categorias específicas de dados. Vamos confirmar sua identidade e processar no mesmo prazo de 15 dias úteis.
Desenvolvedor: Kinup. Para mais detalhes sobre tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.